买保险就是买平安，今天带您了解平安车险背后的硬核实力！

“买保险就是买平安”——这句深入人心的话语，不仅是亿万车主的共同选择，更是平安车险数十年如一日坚守的承诺。

在车险市场竞争日趋激烈的今天，平安车险能连续十四年稳居“中国品牌力指数车险第一品牌”，靠的不是口号，而是覆盖

保障、科技、服务、网络的全方位硬核实力。今天，就让我们揭开平安车险的实力面纱，看看它为何能成为千万车主的出行

“定心丸”。

硬核保障：全场景覆盖，保额足、赔付快

车险的核心是保障，平安车险始终以“足额赔付、全面覆盖”为核心，让车主每一分保费都花在刀刃上。

在保障范围上，车险综合改革后，平安车损险实现“一份保费，多重保障”，无需额外附加，即可覆盖盗抢、玻璃破碎、

自燃、发动机涉水、不计免赔等多种风险，彻底解决车主“险种漏买”的顾虑。针对人伤事故的痛点，平安创新推出“医保

外用药责任险”，每年仅需50-100元，就能覆盖进口药、进口医疗器械等医保外费用，避免“理赔有缺口”的尴尬。深圳车

主陈先生曾因交通事故导致对方受伤，伤者使用的进口治疗药物花费1.5万元，正是这份不起眼的附加险，让他无需自行垫

付一分钱。

在赔付能力上，平安车险底气十足。依托中国平安集团强大的金融实力，平安车险年度理赔支付能力超千亿元，确保每

一笔合理赔款都能及时到账。针对小额案件，推行“万元以下，1天赔付”政策，纯车损案件收齐资料后立即赔付，超时还

会支付罚息；对于5000元以内的轻微人伤，可现场协谈即时处理，2万元以内实行一口价快赔，严重伤情更能享受医疗费全

额垫付服务，目前已覆盖全国超2000家医疗网点，累计垫付金额超1.1亿元，让车主在意外面前无需为费用发愁。

更值得一提的是，平安车险的第三者责任险保额最高可达1000万，从50万到1000万的保额选择灵活多样，能满足不同城

市、不同车型车主的需求。数据显示，选择200万及以上保额的平安车主占比超78%，仅需比100万保额多花几十元，就能在

撞上豪车或造成重大人员伤亡时，避免倾家荡产的风险，真正实现“小保费撬动大保障”。

硬核科技：数字化赋能，理赔不用跑

在数字化浪潮下，平安车险将科技融入车险全流程，让“理赔难、理赔慢”成为过去式。

平安好车主APP作为核心服务载体，注册用户已超2.51亿，每天服务人数超300万，整合了理赔报案、查勘定损、保费查

询、道路救援等82项用车场景服务，真正实现“车险服务，一机搞定”。针对轻微事故，推出“三免信用赔”服务——连续

三年未出险的“好车主”，发生责任明确的单方事故时，可享受免现场、免证明、免定损，只需拍摄3张现场照片上传APP，

就能快速撤离现场，理赔时间平均缩短24.1%。北京车主赵女士早高峰在环路发生追尾，通过APP上传照片后，5分钟就完成

查勘撤离，既没耽误上班，也避免了交通拥堵，“以前出险要等查勘员半小时，现在手机操作几分钟就搞定，太方便了”。

背后支撑这一高效体验的，是平安车险的“AI智能定损系统”。该系统采用计算机视觉和深度学习技术，能精准识别车

辆损伤部位和程度，定损准确率超95%，大幅减少人工干预，让定损从“小时级”提速到“分钟级”。此外，平安车险还搭

建了“线上理赔闭环”，从报案、查勘、定损到赔付，全程线上化处理，无需车主跑腿，万元以下案件平均赔付时效仅需

4.3小时，远快于行业平均水平。

硬核服务：全域覆盖，贴心又省心

车险的价值，不仅在于理赔时的雪中送炭，更在于日常用车的全程守护。平安车险以“客户为中心”，构建了覆盖全国、

全场景的服务网络，让车主无论何时何地，都能感受到“平安温度”。

在服务网络上，平安车险堪称“行业标杆”：全国拥有10236个服务网点，合作维修厂超2万家，实现“县县有网点，乡

乡有服务”；同时推行“异地出险，就地赔付”政策，无论车主在国内哪个城市出险，都能在当地完成报案、定损、领款等

全部流程，无需来回奔波。厦门车主张先生自驾旅游时在外地发生事故，原本担心异地理赔麻烦，没想到拨打95512热线后，

当地工作人员1小时内就赶到现场，全程协助处理，理赔款3天内就到账，“异地出险也能享受和老家一样的服务，太让人安

心了”。

针对车主日常用车的痛点，平安车险提供7×24小时免费道路救援服务，拖车、送油、换胎、接电等服务不限次数，全年

无休。数据显示，平安道路救援平均响应时间仅10分钟，拖车服务覆盖全国所有高速和城区道路，即便是偏远路段，也能快

速调配救援资源。此外，还推出了年检代办、代驾、加油8折起、洗车优惠等增值服务，让用车生活更省心；针对新能源车

主，更是打造了专属服务——充电服务承诺“好桩不超1公里”，充电跳枪可获补偿，解决新能源车主的充电焦虑。

硬核口碑：数据说话，满意度行业领先

实力好不好，数据和口碑最有说服力。平安车险用户满意度达92.7%，远高于行业平均的85.4%；NPS推荐值（净推荐值）

达76分，连续5年位居行业榜首，意味着每100位平安车主中，就有76人愿意向亲友推荐。

在理赔服务质量上，平安车险亿元保费投诉量仅1.01件，远优于行业中位数，体现了高效的客户问题处理能力和优质的

服务体验。此外，平安车险还多次荣获“中国车险行业客户满意度第一”“年度最佳车险服务品牌”等权威奖项，这些荣

誉的背后，是千万车主的信任与认可。

更难得的是，平安车险始终回馈优质车主：网上投保商业险且保险期内0出险的客户，可定期领取中石化加油券、麦当

劳优惠券等礼品；通过平安好车主APP完成安全驾驶任务，还能积累积分兑换保养、洗车等服务，让“安全驾驶”收获额外

福利。

买保险，买的是保障，更是放心。平安车险用强大的保障实力、领先的科技赋能、全域的服务网络和良好的行业口碑，

诠释了“买保险就是买平安”的深刻内涵。选择平安车险，不仅是选择一份车险保障，更是选择一位全程守护的出行伙伴。

从此开车上路，无惧风险、安心前行，这就是平安车险带给千万车主的硬核承诺！